بایگانی برچسب: s

نتایج حاصل از پیاده سازی مدیریت روابط مشتری(ECRM) در یک نمونه عملی در ایران

پيدايش ابزارهاي نوين در صنعت بانكداري به همراه تقاضاي روز افزون مشتريان براي دستيابي به خدمات آسان تر بانكي، اين صنعت را دچار تحولي شگرف نموده است. ارايه خدمات بانكي به صورت الكترونيكي با پشتيباني فناوري‎ها و سيستمهاي ارائه شده جديد با عامل محرك مشتري در اختيار عموم قرار گرفت. اعطاي تسهيلات، انواع سپرده‎ها، انواع چك‎هاي بانكي، بين بانكي و خدمات ريالي و ارزي از جمله خدماتي است كه سال‎ها به صورت سنتي و با صرف زمان و هزينه زياد عرضه شده اند. ادامه‌ی خواندن